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恭賀騰訊企點榮獲金音獎“2019中國最佳云客服系統解決方案獎”

發布時間:2019-11-13 17:25:36

2019大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2019金音獎“中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗”評選表彰大會與頒獎典禮于10月28日在淄博隆重舉行。騰訊企點相關代表受邀出席了本次會議,并接受了表彰。

騰訊企點團隊榮獲本次金音獎“2019中國最佳云客服系統解決方案獎”。騰訊企點致力于提供企業級SaaS服務12余年;運用騰訊社交、即時通訊、大數據AI、精準化運營和管理SAAS工具,助力企業市場、銷售、客服部門在客戶全生命周期升級體驗,并提升企業從獲客、待客到留客復購的效能。經過近年的運作目前已建立了完善的售前、售中、售后服務體系。同時團隊始終秉承著“正直進取 合作 創新”的價值觀,以客戶需求為導向,以客戶滿意為最終目標,一如既往地為客戶提供及時周到的技術支持服務。與此同時我們的服務和產品也得到越來越多客戶的認可和贊揚。

金音獎-中國最佳客戶聯絡中心與卓越客服體驗評選表彰大會與頒獎典禮是業界公認的呼叫中心行業“奧斯卡獎”,是以4PS呼叫中心國際標準作為評選標準,以其核心管理體系為依據,參照550個管理指標,從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業進行評測。

評審組委會審閱了5108份各類參選資料和文件,從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行撥測及評估,歷時9個多月,行程幾十個城市,實地入戶203家企業聽取匯報與實地考評,深入對比評選出各大獎項,入選企業均是各行業的翹楚企業,代表著先進管理水平、卓越客戶體驗。

本次獲獎是對騰訊企點團隊的肯定,希望一代客服工作者可以從中受到激勵。同時,騰訊企點也將以更飽滿的熱情及優質的服務為廣大用戶帶來更好的體驗!
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